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TELEMARKETING E TELESELLING


NEXTIP è la piattaforma di Contact Center a supporto della crescita degli indici di produttività e redditività delle vostre campagne di vendita e marketing, garantendo al tempo stesso la Privacy Compliance.

La modalità di chiamata manuale è inefficiente dato che oltre 2/3 delle chiamate risultano occupate, con il cliente che non risponde, oppure dirette a fax e segreterie telefoniche. La modalità predictive di NEXTIP connette gli operatori esclusivamente alle chiamate risposte dai clienti e questo si traduce in un incremento della produttività del call center fino al 250% .

Esistono inoltre alcune funzionalità esclusive (richiama subito, contatto su multilista, etc...) che fanno di NEXTIP una piattaforma leader in questo settore.

Al ricco insieme di feature disponibili si aggiunge il basso costo di manutenzione e l'alto grado di affidabilità e di scalabilità che sono insite alla fornitura del servizio secondo il modello on demand. 

CASE STUDIES

 

 

   

L'efficenza di questo servizio è garantita non solo dall'utilizzo del predictive, ma anche dalla possibilità di suddividere la forza operativa in gruppi, ognuno con un certo insieme di skill e dalla gestione immediata di liste e priorità.

     
   

Una particolarità di questo servizio è quello di avere clienti appartenenti a diverse liste di riferimento. NEXTIP Agent Desktop fornisce all'operatore una visibilità sull'intera storia del contatto aumentandone l'efficenza.

     
 

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