CENTRU DE INSTRUIRE NEXTIP
Instruirea: un atu esențial pentru susținerea clienților ,pentru a împărtăși cele mai bune practici dobândite de-a lungul timpului pe proiecte și ani de experiență pe problemele care se învârt în jurul unui contact center.
CENTRU DE INSTRUIRE NEXTIP
Instruirea: un atu esențial pentru susținerea clienților ,pentru a împărtăși cele mai bune practici dobândite de-a lungul timpului pe proiecte și ani de experiență pe problemele care se învârt în jurul unui contact center.
PARTENERIAT mai presus decât VANZARE
Nextip, susținut de ani de experiență pe piața de contact center, se remarcă ca partener strategic și în activitățile de instruire ale clienților săi.
De fapt, instruirea reprezintă un atu esențial pentru a-și sprijini clienții nu numai în utilizarea sistemului, dar mai ales pentru a împărtăși cele mai bune practici dobândite de-a lungul timpului cu privire la proiecte și experiențe acumulate în contexte eterogene.
Pentru NEXTIP experiența clientului este echivalentă cu o productivitate mai mare și o eficiență mai mare în gestionarea afacerii proprii. per il Cliente che decide di selezionarci come partner strategico.
METODA NEXTIP
Cu o platformă eficientă de instruire, angajații vor fi încurajați și autorizați să ofere cel mai înalt standard de lucru posibil. Dar nu numai operatorii call centerelor trebuie să fie implicați în activități de formare, ci ar trebui să ia parte și alți utilizatori cheie ai echipei.
Fiecare canal pe care îl folosim pentru instruire reprezintă o posibilitate de interacțiune și integrare cu clientul, oportunitate importantă de a stabili un vocabular comun pentru un dialog eficient între părți și o oportunitate pentru un schimb bidirecțional pentru a înțelege și a aprofunda ideile și problemele critice ale clienților noștri.
În același timp cu furnizarea soluției tehnologice, modelul de livrare și lansare în producției a sistemului prevede asigurarea a una sau mai multe zile la sediul clientului pentru instruire la locul de muncă.
Împreună cu această fază inițială de pornire, NEXTIP a lansat recent un portal de Knowledge base pentru gestionarea conținutului informativ privind utilizarea platformei.
INSTRUMENTELE
Il Portalul Knowledge Base NEXTIP oferă următoarele module disponibile pentru clienții săi:
MANUAL TEHNIC: această secțiune pune la dispoziție manualul tehnic privind utilizarea caracteristicilor platformei NEXTIP. Manualul este actualizat în mod constant cu funcții noi care sunt lansate treptat pe sistem
GHID TEMATIC: în această secțiune puteți consulta documente detaliate cu privire la unele aspecte și cele mai bune practici privind utilizarea platformei NEXTIP
SESIUNI DE WEBINAR: această pagină conține seminarii web de instruire care pot fi consultate în orice moment de către utilizator.
FAQ: secțiunea dedicată „Întrebărilor frecvente” pentru a încerca să ofere un răspuns inițial la cele mai recurente solicitări de asistență.
VIDEO TUTORIAL: colecție de tutoriale video care arată utilizarea unor caracteristici direct din sistem.
REMOTE DESKTOP: Împreună cu instrumentele enumerate mai sus, NEXTIP oferă posibilitatea de a oferi sesiuni de instruire la distanță cu privire la utilizarea anumitor funcții solicitate de client.
nextip srl
SUNĂ
+390287156063
Pentru mai multe informații despre serviciile noastre.
Direct de pe web, fără costuri suplimentare!
SEDII OPERATIVE
Italia: Via Leon Battista Alberti, 10 20149 Milano
Romanian 
Italian