NEXTIP este soluția software care sprijină procesele de îmbunătățire a experienței clienților, care combină într-o singură aplicație serviciile oferite de Web, cu cele ale unei platforme multi-canal și a unui sistem CRM.

Soluții de la primul contact: operatorul potrivit, la momentul potrivit, cu informațiile corecte. NEXTIP gestionează clientul cu succes datorită unei puternice integrări între CRM și platforma multi-canal, oferind operatorului acces imediat la datele relevante ale clienților.

Software-ul pentru call center trebuie să fie în primul rând flexibil, la fel ca afacerea dumneavoastră.

Soluția propusă este rezultatul unei analize care vizează formularea setului de caracteristici care îndeplinesc cerințele și aduc beneficii reale procesului de afaceri.

Datele sunt organizate în module personalizabile și extensibile pentru a structura informațiile, urmând logica personalizată a clientului.

Team Leader-ii și supervizorii pot crea în mod independent statistici personalizate și le pot primi periodic prin e-mail.