Il testo generato non è solo trascrizione, ma un dato già pronto per essere utilizzato nei sistemi aziendali (CRM, ticketing, analytics).

Output disponibile via API per integrazione con piattaforme contact center, CRM e strumenti di customer care.

L’intelligenza artificiale non lavora più dopo la chiamata, ma in tempo reale durante la chiamata stessa.

Elimina o riduce fortemente:

• errori di trascrizioni manuali
• riduzione del tempo improduttivo (After Call Work)
• elimina i bias cognitivi

La Real-Time Transcription è progettata per ambienti aziendali ad alta criticità, garantendo:

• Deployment locale (on-premise) del motore di trascrizione basato su modelli di machine learning, installati su infrastrutture aziendali certificate;
• Nessuna esportazione dei dati verso sistemi esterni o cloud pubblici: tutti i flussi audio e i dati trascritti restano all’interno del perimetro aziendale;
• Data center sicuri e certificati ISO 27001 e piena conformità al GDPR per la protezione dei dati personali;
• Controllo completo sui dati sensibili, con gestione diretta dei flussi audio e delle informazioni generate;
• Crittografia dei dati in transito e a riposo per garantire la massima protezione delle informazioni.