L'IVR che si comanda con un SMS

Immaginiamo di essere fuori ufficio o partecipi di una importante riunione che non ci permette di uscire ed accedere al nostro personal computer. Improvvisamente riceviamo un messaggio di un collega che ci avverte che per un disservizio o uno sciopero gli agenti del nostro contact center non sono disponibili e di conseguenza il nostro servizio clienti risulta totalmente scoperto. Potremmo inviare un messaggio al nostro fidato collega chiedendo...

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