Categoria: News

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ASSOCONTACT 2019 - Prove Tecniche di futuro
agosto 7, 2019

  Prova a fare un esperimento. Prendi una matita e prova a spezzarla. Facile no? Adesso prova a prenderne un bel gruppo, diciamo 15/20 e prova a spezzarle con le mani. Probabilmente non riuscirai. Complimenti! Hai appena sperimentato la forza ed il valore di una community, che visto nel mondo lavorativo può essere traslato a quelle che sono le associazioni di categoria che nel mondo dei contact center si...

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Call Center \ News \ Software
L'IVR che si comanda con un SMS
maggio 15, 2019

Immaginiamo di essere fuori ufficio o partecipi di una importante riunione che non ci permette di uscire ed accedere al nostro personal computer. Improvvisamente riceviamo un messaggio di un collega che ci avverte che per un disservizio o uno sciopero gli agenti del nostro contact center non sono disponibili e di conseguenza il nostro servizio clienti risulta totalmente scoperto. Potremmo inviare un messaggio al nostro fidato collega chiedendo...

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Call Center \ Corporate \ News
Nextip 7.0: scopriamo i 3 punti chiave
aprile 9, 2019

Quando un cliente si affida a NEXTIP, non sta semplicemente cercando un fornitore unico per la filiera del contact center, ma un partner che sia capace di condividere le esperienze maturate nei diversi mercati e che possa, con la propria visione, migliorare l’esperienza dei propri collaboratori e, di riflesso, raggiungere gli obiettivi prefissati. Noi in Nextip non lo chiamiamo impegno, ma “commitment”, un concetto che supera la semplice...

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